O sistema ELO possui Lapide Virtual- QR Code e mural de depoimentos para a capela virtual.
Imagine poder oferecer uma despedida virtual que mantém viva a memória do ente querido e, ao mesmo tempo, permite que amigos e familiares de qualquer lugar do mundo participem do momento de despedida. Nosso sistema foi desenvolvido para trazer conforto em momentos difíceis, combinando inovação e tradição por meio de ferramentas como o mural de depoimentos para a capela virtual e a lápide com QR Code virtual.
Lapide virtual
O que é uma lapide virtual? A ferramenta, também conhecida como "Mural do Falecido" com QR Code virtual, detalhada no ebook, permite a criação de um memorial interativo e acessível via QR Code gravado na lápide. O sistema possibilita que informações sobre o falecido, como biografia, vídeos e mensagens de homenagens, sejam acessadas de forma simples e rápida, oferecendo uma nova maneira de manter viva a memória do ente querido.
Vantagens:
1.	Acesso remoto facilitado: Qualquer pessoa pode escanear o QR Code da lápide e acessar o mural online, permitindo que amigos e familiares distantes possam prestar homenagens e visualizar informações sobre o falecido.
2.	Personalização do conteúdo: O mural pode ser configurado para incluir informações como biografia, vídeos, e mensagens de homenagens, de acordo com a escolha da família.
3.	Controle de privacidade: O mural pode ser público ou privado, permitindo que a família defina quem terá acesso ao conteúdo. Murais privados exigem autenticação via SMS para garantir a segurança.
4.	Interatividade: Visitantes podem enviar mensagens que são aprovadas pelo administrador do mural antes de serem publicadas, garantindo um ambiente respeitoso e controlado.
Como utilizar o sistema:
1.	QR Code gerado automaticamente para todas as lápides: Assim que uma lápide é criada no sistema, o QR Code correspondente já é automaticamente gerado e vinculado a ela. Esse código pode ser usado para acessar o memorial digital de cada falecido.
2.	Relatório completo de QR Codes para impressão: No módulo "Cadastros > QR Code - Dados para Geração", o sistema gera um relatório contendo todos os endereços dos QR Codes criados, facilitando a impressão e a colagem dos códigos nas respectivas lápides.
3.	Consulta e geração individual de QR Codes: Caso precise consultar ou gerar um QR Code específico, basta buscar pelo falecido no sistema. Vale lembrar que o QR Code pertence à lápide, e pode ser reutilizado ou acessado conforme necessário.
4.	Criação e gestão do Mural:
o	A criação do mural ocorre no caminho "Necrópole > Falecido > Listar". Após selecionar o falecido, o administrador pode configurar o mural como "ativo" e definir se ele será público ou privado.
o	Para murais privados, o acesso é controlado via número de telefone, e os visitantes recebem um código por SMS para acessar o conteúdo.
5.	Gerenciamento de acessos e mensagens:
o	Permissões de acesso podem ser gerenciadas pelo administrador, que pode adicionar ou remover pessoas autorizadas a visualizar o mural privado.
o	As mensagens enviadas pelos visitantes passam por um processo de aprovação antes de serem exibidas, garantindo que apenas conteúdos apropriados sejam publicados no mural.
Essa ferramenta oferece uma solução digital moderna, permitindo que os entes queridos sejam homenageados de maneira acessível e interativa. Além disso, o processo de gerenciamento de QR Codes e murais é simplificado, facilitando a impressão, consulta e controle das informações
Capela Virtual: Uma Despedida Interativa e Conectada
Na capela virtual, durante o velório, você pode projetar depoimentos e fotos do falecido em tempo real. Isso oferece um momento de despedida especial, onde cada mensagem carinhosa de familiares e amigos é exibida no mural, criando um tributo visual e emocional.
O grande diferencial é que as mensagens e homenagens podem ser enviadas ao vivo, o que é uma solução perfeita para incluir entes queridos que estão distantes. Com um simples link, você permite que qualquer pessoa participe do velório, independentemente de onde ela esteja. Além disso, as fotos do falecido e os depoimentos se alternam de maneira fluida, proporcionando uma homenagem contínua, envolvente e respeitosa.
Integração com a Lápide Virtual
Se o cliente optar pela contratação da lápide com QR Code virtual, a experiência de homenagem se torna ainda mais completa. Todos os depoimentos enviados e aprovados para a capela virtual são automaticamente integrados ao mural da lápide. Isso significa que as mensagens de carinho enviadas durante o velório estarão eternamente disponíveis no memorial digital do falecido, acessível a qualquer momento por meio do QR Code na lápide.
Geração de Leads para Sua Empresa
Além de proporcionar um serviço valioso, o nosso sistema também ajuda sua empresa a expandir sua base de clientes. Para deixar um depoimento na capela virtual, os usuários precisam fornecer o nome, email e telefone, o que gera leads valiosos para futuras oportunidades de negócios. Esses dados podem ser utilizados para aprimorar o relacionamento com clientes e oferecer serviços personalizados no futuro.
Oportunidades de Homenagem de Longa Distância
Nosso sistema se destaca por permitir a participação de pessoas distantes. Imagine um ente querido que não pode estar presente fisicamente no velório; com a capela virtual, ele pode não apenas assistir à cerimônia, mas também enviar suas palavras de carinho. O processo é simples: a família recebe um link da capela virtual e pode compartilhá-lo com quem desejar. Todos os depoimentos recebidos são moderados para garantir o respeito e a integridade da homenagem.
Uma Experiência Humanizada e Tecnológica
Ao escolher nosso serviço, sua empresa passa a oferecer algo único: a união entre tecnologia e tradição em um momento tão delicado quanto o luto. Com a capela virtual e a lápide digital, você transforma o ato de dizer adeus em uma experiência mais acessível, envolvente e conectada, sem deixar de lado o respeito e o carinho que o momento exige.
Em resumo, você estará proporcionando uma maneira moderna, interativa e prática de eternizar a memória de quem partiu, ao mesmo tempo em que oferece uma nova oportunidade de gerar valor para a sua empresa por meio da coleta de leads qualificados. Essa combinação de inovação e sensibilidade pode fazer toda a diferença no mercado funerário, colocando sua empresa à frente ao oferecer um serviço verdadeiramente marcante e transformador.
Área do cliente
Nosso sistema oferece total transparência e controle para os seus clientes, ao mesmo tempo que otimiza a gestão interna da sua empresa. A Área do Cliente do sistema ELO foi criada exatamente com esse propósito, proporcionando uma experiência eficiente e personalizada para seus clientes enquanto facilita o trabalho dos seus colaboradores.
O que é a Área do Cliente?
A Área do Cliente é um portal digital totalmente integrado ao sistema ELO, onde seus clientes podem acessar todas as informações relacionadas ao plano deles, de maneira fácil, intuitiva e segura. Ao fazer login, o cliente encontra uma interface personalizada, com as cores e o logotipo da sua empresa, criando uma identidade visual única que reforça o branding do seu negócio.
Funcionalidades Principais:
1.	Acesso Completo aos Dados do Plano: Seus clientes têm total visibilidade sobre seus planos, incluindo:
o	Mensalidades e dados financeiros detalhados
o	Histórico de serviços utilizados
o	Consulta de empresas parceiras, com filtros por tipo de serviço
o	Visualização de dados do perfil como cliente, com informações claras e organizadas
2.	Gestão Financeira Simplificada: A Área do Cliente permite que os usuários gerenciem suas finanças diretamente, sem necessidade de assistência externa. Entre as funcionalidades estão:
o	Gerar boletos e realizar pagamentos com facilidade
o	Adicionar cartões de crédito para pagamento recorrente
o	Alterar a data de vencimento das mensalidades conforme necessário
3.	Documentação e Solicitações: Seus clientes podem visualizar e baixar documentos importantes relacionados ao plano, além de realizar solicitações de atendimento diretamente pela plataforma. Tudo isso de forma centralizada, com um histórico claro para que eles acompanhem o andamento de cada solicitação.
4.	Informações Contratuais e de Associação: Um dos diferenciais da Área do Cliente é a transparência no relacionamento. Seus clientes conseguem ver, de forma clara e objetiva:
o	Há quanto tempo estão associados
o	Quantos membros possuem no plano
o	O número do contrato, garantindo total controle sobre as informações contratuais
5.	Notificações e Comunicação Personalizada: A Área do Cliente também funciona como um canal de comunicação direta. Seus clientes recebem notificações sobre:
o	Vencimento de mensalidades
o	Aniversários
o	E qualquer outra notificação personalizada que sua empresa configure.
Essas notificações garantem que seus clientes estejam sempre informados sobre prazos e eventos importantes, ajudando a manter um relacionamento mais próximo e eficiente.
Personalização Completa:
Outro grande atrativo da Área do Cliente é a possibilidade de personalização total da interface. Nas configurações gerais do sistema ELO, sua empresa pode ajustar as cores e inserir seu logotipo, garantindo que a identidade visual do seu negócio esteja presente em todas as interações com o cliente. Isso fortalece o reconhecimento de marca e cria uma experiência coesa e profissional.
Benefícios para Sua Empresa:
•	Melhoria na eficiência operacional: Ao centralizar todas essas funcionalidades em um só lugar, seus funcionários economizam tempo e recursos, focando em tarefas mais estratégicas.
•	Aumento da satisfação do cliente: A transparência, o acesso fácil às informações e a personalização fazem com que seus clientes se sintam valorizados e no controle de seus planos.
•	Redução de solicitações: Com acesso direto a informações e ferramentas de autogestão, seus clientes têm menos necessidade de contatar sua equipe para questões rotineiras, como pagamentos e consultas.
Uma Ferramenta que Fortalece seu Negócio:
A Área do Cliente não é apenas uma ferramenta, é uma forma de transformar a maneira como você se conecta com seus clientes. Ela oferece um serviço inovador, personalizado e prático, que coloca o poder nas mãos dos usuários e destaca sua empresa como moderna e eficiente.
Se você quer oferecer mais do que um serviço — quer criar uma experiência diferenciada para seus clientes — a Área do Cliente é a solução perfeita para garantir que seu negócio esteja sempre à frente no mercado.
Integração com WhatsApp
Fazemos integração com o WhatsApp homologado pela Meta, isso oferece um nível superior de automação e facilidade de comunicação para diversos setores, incluindo planos, clínicas, cemitérios e assistências, transformando a forma como seus clientes interagem com sua empresa. Esse sistema avançado possibilita um atendimento rápido, prático e eficiente, diretamente pelo aplicativo de mensagens mais utilizado no mundo.
Principais Funcionalidades:
1. Acesso Facilitado aos Serviços do Plano:
•	Através do WhatsApp, seus clientes podem acessar informações detalhadas sobre benefícios e coberturas do plano, consultar extratos, e ter acesso a funcionalidades que antes estavam restritas à Área do Cliente.
•	Com um simples comando, é possível gerar a segunda via de boletos, certificados de adesão, termos de quitação, extratos anuais e segunda via de carteirinhas, tudo instantaneamente e de maneira automatizada.
2. Transferência de Atendimento Automatizada:
•	A integração permite que o atendimento seja transferido de forma automática e ágil, coletando informações como e-mail e telefone, que são encaminhadas para a equipe de telemarketing. Isso garante um atendimento eficaz, sem que o cliente precise aguardar ou repetir seus dados, o que melhora a experiência do usuário.
3. Gerenciamento Completo de Boletos:
•	Pelo WhatsApp, os clientes têm controle total sobre seus boletos, podendo visualizar boletos vencidos, próximos ou todos. Eles podem selecionar quais boletos desejam a segunda via, tudo sem complicações e com uma experiência amigável.
4. Suporte Avançado a CRM:
•	A plataforma permite que os clientes abram e acompanhem protocolos de CRM, visualizando o status dos atendimentos em andamento e criando novos protocolos com geração automática de números de solicitação, tudo diretamente no WhatsApp.
5. Atendimento Avançado para Clínicas:
A integração com clínicas é uma das mais robustas do sistema, oferecendo uma série de funções que garantem que seus pacientes tenham uma experiência ágil e eficiente ao interagir com a clínica.
•	Agendamento de Consultas:
o	Pelo WhatsApp, os pacientes podem agendar suas consultas de forma automática, evitando a necessidade de ligar ou visitar a clínica para realizar o agendamento. O sistema oferece opções de datas e horários, e após a escolha do paciente, o agendamento é confirmado imediatamente.
o	Essa funcionalidade reduz a carga sobre a equipe de atendimento, permitindo que mais pacientes agendem suas consultas simultaneamente e sem erros, pois o sistema já verifica a disponibilidade dos profissionais e horários.
•	Confirmação de Presença ou Ausência:
o	Outra grande vantagem da integração é a possibilidade de confirmar a presença ou ausência em consultas agendadas. Poucos dias antes do compromisso, o sistema envia automaticamente uma mensagem de confirmação para o paciente, que pode responder diretamente no WhatsApp se irá comparecer ou não.
o	Isso não só melhora a organização da clínica, evitando ausências inesperadas, como também permite a reorganização da agenda, garantindo que vagas sejam ocupadas por outros pacientes, se necessário.
•	Transferência de Consultas:
o	Caso o paciente precise transferir sua consulta para outro dia ou horário, o processo é tão simples quanto enviar uma mensagem no WhatsApp. O sistema oferece novas datas e horários disponíveis, e após a escolha do paciente, a transferência é feita sem a necessidade de interações adicionais, agilizando o processo de mudança de agenda.
o	Isso elimina a necessidade de telefonemas demorados ou visitas à clínica apenas para alterar horários, tornando o atendimento mais rápido e eficiente.
•	Consulta de Agendamentos:
o	Além do agendamento e das confirmações, os pacientes podem consultar rapidamente seus próximos compromissos pelo WhatsApp. O sistema fornece as informações detalhadas sobre o dia, hora e o prestador de serviço responsável pelo atendimento. Isso facilita o acompanhamento e organização da rotina de saúde do paciente.
6. Atendimento para Cemitérios e Crematórios:
•	No setor de cemitérios, a integração também é extremamente útil, permitindo que os clientes emitam segunda via de boletos, termos de quitação e extratos anuais diretamente pelo WhatsApp, facilitando o processo de pagamento e organização financeira.
Benefícios da Integração:
1.	Automatização Completa:
o	Com a integração via WhatsApp, sua empresa pode automatizar grande parte do atendimento, desde agendamentos até a emissão de documentos, reduzindo a carga sobre os funcionários e permitindo um atendimento mais ágil e eficiente.
2.	Facilidade e Conveniência para os Clientes:
o	Através de um canal que os clientes já utilizam diariamente, você proporciona uma comunicação direta e amigável. A facilidade de usar o WhatsApp como interface de atendimento melhora a experiência do cliente e aumenta sua satisfação.
3.	Redução de Faltas e Maior Organização:
o	A confirmação de presença e a possibilidade de transferências automáticas de consultas ajudam a reduzir a taxa de ausências e otimizam a ocupação da agenda de serviços, especialmente em clínicas, resultando em uma maior organização e eficiência no gerenciamento de atendimentos.
4.	Ampliação do Alcance dos Serviços:
o	O uso do WhatsApp como canal de comunicação abre novos caminhos para alcançar clientes e oferecer serviços de forma instantânea, o que aumenta a percepção de valor da sua empresa e melhora o relacionamento com o cliente.
Personalização Total:
Todo o processo é configurado de acordo com as necessidades da sua empresa. As mensagens automáticas, menus de opções e respostas são personalizáveis, diretamente com a ferramenta do WhatsApp, permitindo que o atendimento via WhatsApp reflita a identidade e o tom de comunicação do seu negócio.
Atendimento Inovador e Eficiente:
Com a integração via WhatsApp homologado pela Meta, sua empresa oferece uma experiência de atendimento de última geração, que une inovação, rapidez e praticidade. Se você deseja aprimorar a eficiência do seu negócio e garantir que seus clientes tenham um suporte impecável, essa é a ferramenta perfeita para transformar a comunicação e otimizar o relacionamento com seus clientes.
Notificações no ELO
O Poder das Notificações Inteligentes para uma Gestão Eficiente: Em um ambiente onde múltiplos departamentos precisam colaborar para completar um único processo, a eficiência e a comunicação são essenciais. O ELO, com suas funcionalidades avançadas de notificações, transforma a maneira como sua equipe gerencia e executa processos, reduzindo a perda de tempo e otimizando a colaboração entre setores.
Como o ELO Revoluciona a Comunicação Interna
1. Notificações em Tempo Real: Com o ELO, a comunicação entre departamentos nunca foi tão ágil e precisa. Nossas notificações em tempo real garantem que cada membro da equipe esteja sempre atualizado sobre o status dos processos. Com apenas um clique, seus funcionários são direcionados para a etapa atual do processo, eliminando a necessidade de buscas demoradas e permitindo que se concentrem na resolução das tarefas.
2. Integração Fluida Entre Setores: Cada etapa do processo é monitorada e gerenciada automaticamente. Assim que um processo alcança uma nova etapa, o sistema notifica imediatamente o próximo setor responsável, garantindo uma transição suave e sem atrasos. Isso minimiza a comunicação pessoal constante e reduz o risco de falhas na passagem de informações.
3. Visualização e Gestão Eficiente: As notificações no ELO são exibidas de forma clara e acessível. Elas aparecem tanto na página inicial do sistema quanto em qualquer outra área em que o usuário esteja logado. As notificações são apresentadas como pop-ups, além de serem listadas de forma organizada, garantindo que nenhum alerta seja perdido.
4. Configuração Personalizada: Uma das grandes vantagens do ELO é a capacidade de configurar e programar notificações de acordo com as necessidades específicas da sua empresa. Por exemplo, se seu caixa esquecer de realizar a sangria, o sistema pode ser programado para enviar um alerta assim que o valor necessário for atingido. Após a execução da tarefa, uma notificação detalhada é enviada ao setor financeiro, informando o valor, a hora e o nome do atendente responsável. Isso assegura uma gestão financeira mais precisa e oportuna.
5. Controle Total nas Suas Mãos: O ELO coloca o poder da gestão de notificações nas mãos da sua empresa. Você define quem deve receber quais alertas e quando, garantindo que a comunicação seja direcionada e eficaz. Com essa flexibilidade, você pode adaptar o sistema às suas necessidades e garantir que sua equipe esteja sempre alinhada com os objetivos do processo.
Mapas ELO e clube de vantagens
Em um mercado competitivo, entender a distribuição e o comportamento dos seus clientes é fundamental para o crescimento e a eficácia das suas estratégias de negócios. O ELO oferece duas ferramentas poderosas que transformarão sua abordagem ao gerenciamento e expansão dos seus planos: o Mapeamento de Clientes e o Mapa de Calor. Essas funcionalidades são projetadas para fomentar o crescimento da sua empresa com precisão e eficiência.
Mapeamento de Clientes: Conheça Seu Público de Forma Estratégica
1. Localização e Análise Imediata: O Mapeamento de Clientes do ELO permite que você visualize, em tempo real, todos os contratos fechados em um determinado mês. Com uma interface intuitiva, você simplesmente informa o período desejado e o sistema gera um mapa visual com a localização dos clientes em relação à sua empresa. Isso facilita a análise da distribuição geográfica dos seus contratos, proporcionando uma visão clara e imediata da sua base de clientes.
2. Consultas Diretas e Acompanhamento: A partir do mapa, é possível realizar consultas detalhadas sobre qualquer contrato individual. Com um simples clique no localizador, você acessa as informações do contrato correspondente, tornando o acompanhamento e a análise de dados muito mais ágeis e acessíveis.
3. Estratégias Baseadas em Métricas: Esse mapeamento não é apenas uma ferramenta de visualização; é um recurso estratégico para a expansão dos seus negócios. Ao identificar áreas com alta concentração de associados e regiões com poucos convênios, você pode direcionar suas ações para negociar novos convênios e ampliar sua presença em áreas estratégicas. Isso é crucial para o desenvolvimento de parcerias e para a expansão da sua base de clientes.
Mapa de Calor: Visualize e Analise a Distribuição de Clientes
1. Visual: O Mapa de Calor do ELO fornece uma visão detalhada das áreas com maior concentração de clientes, incluindo dependentes dos planos. Utilizando cores para indicar a densidade de clientes em diferentes regiões, o mapa permite que você visualize rapidamente onde seus planos são mais populares e quais áreas ainda possuem potencial para crescimento.
2. Planejamento de Campanhas: Com base nas informações do Mapa de Calor, você pode analisar parâmetros críticos para planejar campanhas de vendas e estratégias de marketing futuras. Identificar zonas de alta e baixa concentração de clientes permite ajustar suas ações de forma a maximizar a eficácia das campanhas e a conquistar novos clientes.
3. Personalização Temporal: Você pode solicitar análises do mapa com base em períodos específicos, escolhendo um mês e um ano de vigência. Isso proporciona uma visão detalhada e atualizada da distribuição de clientes, ajudando a adaptar suas estratégias de acordo com as variações sazonais e tendências de mercado.
Clube de Vantagens
Expanda os benefícios dos seus planos com controle total.
1. Gestão Eficiente do Clube de Vantagens: O ELO vai além do mapeamento e análise, oferecendo uma administração completa para o seu próprio Clube de Vantagens. Gerencie os cadastros das empresas parceiras, controle os contratos e facilite o acesso dos clientes aos benefícios oferecidos. Com um link dedicado, as empresas podem verificar a situação dos contratos e garantir que os clientes estão elegíveis para os descontos.
2. Benefícios Diretos para Seus Clientes: Permita que seus clientes visualizem, na “área do cliente” deles, quais comércios próximos oferecem vantagens. Isso não apenas melhora a experiência do cliente, mas também fortalece a relação com seus parceiros e amplia a utilidade do seu clube de vantagens.
3. Controle e Expansão: Com o ELO, você mantém o controle total sobre a sua cartela de parceiros e os benefícios oferecidos. Aproveite essas informações para atrair novos parceiros e expandir sua rede de vantagens, aumentando o valor percebido pelos seus clientes e potencializando seu crescimento.
Clínica 
Agendamento Online
O sistema ELO revoluciona o agendamento de consultas com sua funcionalidade de agendamento online. Seus pacientes podem marcar consultas diretamente de casa, e esses agendamentos são refletidos instantaneamente na agenda do prestador. A flexibilidade é total: o endereço da página de agendamento pode ser enviado por SMS, WhatsApp ou incluído na área do paciente, conforme sua preferência.
Além disso, o ELO permite que os pacientes confirmem a presença via SMS, com todas as confirmações e ausências sendo automaticamente registradas no sistema. Essa integração eficiente atualiza a agenda do prestador em tempo real, reduzindo significativamente as lacunas na comunicação e garantindo que sua clínica opere com máxima fluidez.
Para uma experiência ainda mais prática, o ELO pode ser integrado diretamente com plataformas homologadas pela Meta, possibilitando que os pacientes recebam mensagens automáticas no WhatsApp para confirmar sua presença na consulta. Essa integração facilita a comunicação e proporciona uma experiência ainda mais conveniente para seus pacientes, consolidando o ELO como uma solução moderna e completa para o gerenciamento de consultas.
Telemedicina
A telemedicina está cada vez mais presente no cenário atual, e o ELO está na vanguarda dessa tendência. Nossa plataforma de teleconsultas permite que suas sessões sejam realizadas com total segurança e fiquem gravadas para referência futura. Com apenas um computador, notebook ou celular com câmera e áudio de qualidade, tanto prestadores quanto pacientes podem participar das consultas de forma prática e segura.
Além disso, você pode configurar quais prestadores estarão disponíveis para teleconsultas, garantindo que apenas aqueles habilitados recebam agendamentos desse tipo. Assim, sua clínica pode oferecer telemedicina sem complicações adicionais.
Área do Paciente
A área do paciente no ELO é uma verdadeira central de serviços. Seus pacientes têm acesso a um portal completo onde podem visualizar seus históricos de atendimento, receituários gerados, e consultas agendadas, além de confirmar ou cancelar agendamentos com poucos cliques. O responsável financeiro pode consultar boletos e realizar pagamentos diretamente pela plataforma, facilitando a administração financeira.
Um recurso adicional é a visualização das economias geradas pelo plano, incentivando o cumprimento das obrigações financeiras e potencialmente reduzindo a inadimplência. Notificações e atualizações de dados pessoais, como telefone e endereço, também são simples e diretas, garantindo que todas as informações estejam sempre atualizadas e acessíveis.
Pré-Atendimento
O ELO também oferece uma funcionalidade de pré-atendimento, onde você pode configurar a obrigatoriedade dessa etapa antes de qualquer atendimento. Enfermeiros ou outros prestadores designados realizam o pré-atendimento conforme as regras estabelecidas pela sua clínica. Isso garante que todos os procedimentos sejam seguidos corretamente, contribuindo para um atendimento mais organizado e eficiente.
Pesquisas/Survey
Crie pesquisas personalizadas com facilidade
Com o ELO, você pode criar pesquisas detalhadas e personalizadas para enviar aos seus clientes. Seja para avaliar o atendimento, o desempenho dos representantes ou a satisfação geral com seus serviços, nossa plataforma permite que você defina as perguntas e o layout da pesquisa de acordo com suas necessidades específicas. O sistema garante que o design da pesquisa seja automaticamente ajustado conforme os parâmetros que você estabelece, facilitando a criação de questionários visualmente atraentes e funcionais.
Economia e Eficiência
Além de melhorar a qualidade do serviço, o uso de pesquisas no ELO pode resultar em economia significativa. Ao substituir ligações e contatos manuais por pesquisas automatizadas, você reduz custos operacionais e libera sua equipe para se concentrar em tarefas mais estratégicas. O sistema também oferece a capacidade de avaliar o desempenho de seus representantes e prospectar novos clientes de maneira eficiente, permitindo ajustes precisos nas suas abordagens comerciais.
Contato com o Cliente
Personalização total para uma comunicação eficaz
O ELO dispõe de um módulo completo pensado apenas no seu contato com o seu cliente, você tem o poder de personalizar cada mensagem enviada aos seus clientes, assegurando que cada comunicação seja relevante e direcionada. Seja para campanhas promocionais, lembretes de consultas, atualizações de status ou qualquer outro tipo de mensagem, o sistema permite que você ajuste o conteúdo e o formato de acordo com suas necessidades específicas.
Automação que economiza tempo e recursos
O grande diferencial do nosso módulo é a automação completa das comunicações. Uma vez que você programe as mensagens, o sistema ELO se encarrega de enviá-las de forma automática, eliminando a necessidade de intervenções manuais ou ligações telefônicas. Isso não apenas otimiza o tempo dos seus funcionários, como também assegura que suas comunicações sejam enviadas pontualmente e sem erros.
Gestão e monitoramento eficientes
A gestão das comunicações é facilitada por um menu de controle intuitivo que permite acompanhar todas as atividades de envio. Além disso, oferecemos relatórios detalhados e dashboards sobre o desempenho das suas campanhas. Você poderá verificar a taxa de entrega das mensagens, monitorar o volume de SMS enviadas diariamente e obter uma visão geral da eficácia das suas estratégias de comunicação.
CRM e Checklist
O CRM (Customer Relationship Management) do sistema ELO foi desenvolvido para atender as necessidades específicas de diferentes áreas, garantindo que cada setor da sua empresa tenha controle total sobre o relacionamento com o cliente. O CRM está disponível em diversos módulos, cada um adaptado para a sua finalidade:
•	Planos: O módulo de CRM para planos gerencia todo o histórico de interações e serviços dos clientes, organizando contatos, agendamentos e problemas solucionados. Ele permite que você acompanhe cada etapa do ciclo de vida do cliente de forma estruturada, garantindo que nada seja perdido.
•	Atendimentos Funerários: Nesse módulo, o CRM gerencia os contatos e necessidades internamente, facilitando a comunicação entre os funcionários, pois nesse momento delicado, é a equipe que atua diretamente na resolução dos problemas, garantindo cuidado e precisão. Notificações automáticas, enviadas por e-mail ou SMS, são direcionadas a todos os usuários envolvidos no atendimento, assegurando que a equipe esteja sempre atualizada e que as solicitações sejam tratadas com rapidez e eficiência.
•	Clube de Vantagens: No CRM do módulo de clube de vantagens o sistema facilita a resolução de possíveis problemas entre seus parceiros e sua empresa, permitindo uma gestão eficiente das parcerias e assegurando que os benefícios estejam sempre acessíveis e bem administrados.
•	Assistência: O módulo de CRM da assistência garante que todas as interações e pedidos sejam atendidos de maneira rápida e eficiente, com notificações automáticas sobre o status das solicitações, mantendo os seus colaboradores informados durante todo o processo.
A criação de CRM diretamente dentro do próprio atendimento é uma funcionalidade que oferece ainda mais agilidade. Durante um atendimento, o operador pode gerar um CRM e associá-lo ao cliente ou ao serviço, garantindo que qualquer problema ou solicitação seja registrado e tratado rapidamente. E mais: o sistema ELO envia notificações, e-mails e SMS diretamente para os usuários vinculados ao CRM, mantendo todos informados e conectados em tempo real. Isso proporciona uma gestão de relacionamento muito mais eficaz.
Checklists de Tarefas
O Checklist de Tarefas do sistema ELO é uma ferramenta fundamental para assegurar que nenhum detalhe seja negligenciado durante os atendimentos. Com ele, você pode configurar checklists específicos para diferentes tipos de serviços, de acordo com a necessidade de cada operação.
Cada atendimento recebe um checklist personalizado, com itens de checagem obrigatórios e não obrigatórios. Os itens obrigatórios devem ser concluídos antes que o atendimento possa ser finalizado. O sistema ELO é inteligente e não permite que o atendimento seja encerrado se algum item obrigatório não estiver marcado, o que reduz significativamente a chance de erros operacionais.
Essa funcionalidade é extremamente útil para padronizar processos, garantir que todos os protocolos sejam seguidos e oferecer um serviço de alta qualidade, independentemente do tipo de atendimento. A personalização dos checklists também permite adaptar a ferramenta às necessidades da sua empresa, criando fluxos de trabalho que atendam de maneira específica a cada cliente ou situação.
Benefícios:
1.	Automação e Eficiência: Tanto o CRM quanto os checklists são totalmente automatizados, reduzindo a necessidade de intervenção manual e acelerando os processos internos. Isso resulta em maior eficiência e atendimento mais rápido para os seus clientes.
2.	Redução de Erros: O Checklist de Tarefas garante que todos os passos críticos sejam seguidos antes de concluir um atendimento. Isso elimina a possibilidade de erros operacionais e garante a qualidade do serviço prestado.
3.	Acompanhamento em Tempo Real: Com notificações automáticas e atualizações em tempo real, todos os envolvidos no atendimento ou processo CRM estão sempre informados sobre o status das solicitações, melhorando a comunicação interna e a satisfação do cliente.
4.	Personalização: Tanto os checklists quanto os CRMs podem ser configurados de acordo com o tipo de atendimento ou plano, oferecendo uma solução sob medida para cada cenário e cliente.
5.	Melhoria no Relacionamento com o Cliente: O módulo de CRM do sistema ELO permite que você acompanhe e gerencie cada interação com o cliente de forma centralizada, mantendo um histórico completo e garantindo que suas equipes tenham todas as informações necessárias para um atendimento personalizado e eficiente.
Frota
O módulo de frota do sistema ELO oferece uma solução completa para o gerenciamento eficiente de veículos e rotas, proporcionando total controle e otimização das operações de transporte da sua empresa. Com essa ferramenta, você pode acompanhar todos os detalhes da sua frota em tempo real, garantindo que cada veículo esteja funcionando com o máximo de eficiência.
Funcionalidades Principais:
1.	Gerenciamento Completo de Cadastros: O módulo de frota permite o cadastro detalhado de todos os elementos necessários para um controle eficiente, como:
o	Motoristas: Atribua motoristas a veículos e rotas específicas, mantendo um registro completo de suas atividades.
o	Ordens de Serviço: Gerencie e atribua ordens de serviço para garantir que cada veículo receba a manutenção adequada no momento certo.
o	Pneus e Combustíveis: O sistema permite cadastrar pneus, tipos de combustível, e outros dados técnicos dos veículos, garantindo que você tenha acesso a todas as informações necessárias para o bom funcionamento da frota.
o	Veículos: Cada veículo pode ser registrado com informações detalhadas, como tipo, quilometragem, capacidade e mais, para garantir um controle preciso de sua utilização e manutenção.
2.	Otimização de Rotas: O ELO vai além do simples controle, calculando automaticamente a rota de deslocamento mais curta. Além disso, você pode incluir mais de um ponto na mesma rota, otimizando o tempo e o custo de deslocamento. Isso garante que seu funcionário siga o caminho mais eficiente, reduzindo o consumo de combustível e maximizando a produtividade das viagens.
3.	Monitoramento em Tempo Real: Em breve, o sistema incluirá uma tela dedicada ao acompanhamento em tempo real, onde você poderá visualizar a atribuição de viagens e recebimento de ordens de serviço, a melhor rota disponível e o tempo estimado de deslocamento. Isso proporciona um nível de controle operacional que vai além do básico, permitindo ajustes imediatos e informações precisas sobre cada viagem.
4.	Acompanhamento de Quilometragem e Combustível: O módulo também oferece informações detalhadas sobre a quilometragem percorrida pelos veículos e a quantidade de gasolina disponível em cada um. Esses dados ajudam a garantir que os veículos estejam sempre prontos para o uso, e permitem o planejamento eficaz de manutenções e abastecimentos.
5.	Controle de Multas: O sistema também oferece a possibilidade de acompanhar multas ocorridas durante as rotas, ajudando sua empresa a identificar possíveis problemas e a tomar medidas corretivas com rapidez.
Benefícios do Sistema de Frota do ELO:
•	Eficiência Operacional: Com o cálculo das melhores rotas e o acompanhamento em tempo real, você garante que sua frota esteja sempre operando da maneira mais eficiente possível, economizando tempo e recursos.
•	Manutenção Preventiva: O cadastro detalhado de ordens de serviço e o monitoramento de quilometragem permitem que sua empresa faça manutenções preventivas, prolongando a vida útil dos veículos e evitando falhas inesperadas.
•	Redução de Custos: A otimização das rotas e o acompanhamento do consumo de combustível ajudam a reduzir custos operacionais, enquanto o controle de multas mantém sua frota em conformidade com as leis de trânsito.
•	Transparência e Controle: Com acesso a dados detalhados sobre motoristas, veículos, rotas e manutenções, você tem total controle sobre cada aspecto da gestão da frota, garantindo uma operação mais transparente e eficiente.




Tela inicial (funções gerais) 
No canto superior esquerdo você encontra um seguimento com o título de “SEUS LINKS ÚTEIS”, que é o espaço onde cada usuário pode adicionar seus próprios links uteis, sendo eles internos do sistema ou externos como links de bancos e afins. Para realizar esse cadastro o caminho é fácil, você pode clicar no seu nome localizado no canto superior direito da tela, abaixo do nome da empresa na qual você está logado e clicar em “Links Úteis”, quando carregar a página você poderá ver todos os links cadastrados com o título que você deu e para criar um basta clicar em “novo” localizado no canto superior direito da tela. Ao carregar a página você verá os campos que são necessários serem preenchidos para realizar esse cadastro, sendo eles: 
Título: Onde você dará um título para o link, ou seja, como você gostaria que aparecesse na tela principal o acesso ao link.
Link: Onde você irá informar o link para acesso.
Anotações: Que não é um campo obrigatório, mas que virará em forma de HELP no link caso queira utilizar. Ou seja, tudo que você anotar nesse espaço irá poder ser consultado na tela inicial do elo junto ao cadastro do link. Para visualizar o campo basta clicar no ícone verde ao lado esquerdo da linha de cadastro dos dados.
Após preencher os campos basta clicar em SALVAR.
O botão LISTAR ao lado do botão “salvar” serve para ir para a tela que lista as informações cadastradas no modulo.
O botão REMOVER ao lado do botão “salvar” serve para remover o cadastro da sua lista de links uteis.
Voltando a tela inicial caso você esteja logado em uma empresa de planos ou cemitério ela terá duas funções no centro, chamadas “Mapa padrão” e “Mapa de calor”, ambos são mapas voltados para vendas de planos, ou seja, aqui ao selecionar um mês e um ano base você terá acesso a um mapa com relação de planos comercializados naquele mês/ano. A diferença é que no “Mapa padrão” será levado em conta os contratos assinados e no “Mapa de calor” será levado em conta a quantidade de dependentes dos planos. 
Voltando a tela inicial na parte inferior temos o “Acesso rápido” que é criado com base na experiência do usuário, ou seja, no que ele mais acessa dentro do ELO esse espelhamento de acesso é gerado pelo sistema, e se você quiser acessar qualquer link abaixo basta clicar no nome dele e pronto, você será redimensionado para a página consultada. 
Voltando a tela inicial no canto superior direito você encontrará outras funções, tais: Ao clicar no círculo com elos ao lado esquerdo da sua foto você terá acesso as notificações do sistema que estão direcionadas para o seu perfil receber, se rolar até a última notificação recebida você pode clicar em “marcar todas como lidas” que as novas notificações param de subir na tela quando você acessar a primeira página do sistema. Caso você clique na notificação o sistema já te leva direto para a tela referente a notificação, o mesmo acontece se clicar na notificações que sobem na tela quando acessa ela. Outras função localizadas, agora, ao lado esquerdo da sua foto é ao clicar no seu nome de usuário são: 
Edição dos seus dados (primeira opção do menu), ao clicar nessa opção será carregada a tela de manutenção de usuários com o seu usuário aberto para edição. Se o seu perfil for de administrador você poderá enxergar e alterar dados de cadastro de usuários, não só do seu perfil como de todos, funções essas: Notificações do ELO, Permissão de período de acesso no ELO, quais empresas dentro do grupo o usuário tem acesso e se tem ou não acesso ao chat interno. Já se você for um usuário operador você só poderá editar e visualizar seus próprios dados. Os dados permissíveis para edição, nesse caso, serão:  Nome, CPF, E-mail, Senha, Telefones, Área preferencial para a sua área de trabalho e sua imagem.  
Busca de módulos (quarta opção do menu) que ao clicar abre uma sobre tela para buscar módulos por pedaço do nome, nome inteiro, palavras ou hashtags, para buscar por nome/pedaço do nome/palavra o campo utilizado é o da esquerda e para buscar por hashtags o campo da direita, após preencher basta clicar no buscar e após localizar o módulo que deseja basta clicar no “acessar”.
Trocar de empresa (quinta opção do menu) ao clicar nessa opção você irá conseguir visualizar todas as empresas que você tem permissão para navegar, para acessar qualquer uma delas basta clicar no nome da mesma e pronto. 
Sair (última opção), serve para sair do sistema. 
No lado direito da tela você consegue ver quais usuários estão online no grupo, ou seja, o chat não é só por empresa e sim por grupo empresarial. Além da função do chat nesse espaço você também consegue ter um resumo sobre os usuários online, no botão (i) ao lado do título “Online”, ao pôr o mouse ali em cima você poderá ver quantos usuários por empresa você tem online.